Negociación y resolución de conflictos

Merchants

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Curso de negociación y resolución de conflictos: Merchants

Merchants es un curso online de negociación basado en un simulador que recrea 6 casos de negociación reales en los que el alumno pone en práctica sus habilidades para negociar, comunicar eficazmente una propuesta y resolver conflictos.

Gracias al simulador se consigue un aprendizaje efectivo de las habilidades a trabajar. El alumno pone a prueba su creatividad y sus capacidades de negociación al mismo tiempo que desarrolla una mentalidad orientada a la colaboración a largo plazo y descubre su influencia e impacto en los resultados de la compañía.

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 Más información sobre el curso 

- El curso está destinado a

Directores y Responsables veterinarios

- Temario

  • Módulo I: Comprender a la otra parteDesarrolla las herramientas para la preparación y planificación estratégica de la negociación.Caso: Solución de conflicto con cliente.
    • Los fundamentos de la negociación.
    • Claves para construir confianza.
    • Cómo evitar errores comunes.
  • Módulo II: Información e interesesConoce las claves del poder relativo en la negociación y descubre cómo manejarlas.Caso: Negociación de un acuerdo político.
    • Estrategias para obtener información.
    • Cómo definir objetivos e intereses.
  • Módulo III: FlexibilidadAprende las estrategias para concentrarte en los intereses en vez de en las posiciones y alcanzar acuerdos win-win.Caso: Conseguir un préstamo.
    • Cómo enfocarse en intereses y no en posiciones.
    • Introducir “variables mágicas” para ampliar el pastel.
  • Módulo IV: Criterios y procedimientosPon en práctica las técnicas necesarias para afrontar con garantías la fase de cesiones y concesiones de una negociación.Caso: Negociar un acuerdo de inversión conjunta.
    • Cómo definir el soporte para negociar.
    • Cómo utilizar las variables en la fase de regateo.
    • 6 reglas clave para la gestión de las cesiones.
    • Empleo de criterios y procedimientos objetivos.
  • Módulo V: ComunicaciónAprende a escuchar a la otra parte y conocer sus intereses al mismo tiempo que desarrollas tu empatía.Caso: Negociación entre naciones soberanas.
    • Preparación y planificación estratégica.
    • Claves para comunicar y presentar tu propuesta
  • Módulo VI: RepasoRepaso y aplicación práctica e integral de los contenidos desarrollados a lo largo del curso.Caso: Contratación de un capitán.
    • Revisión y aplicación de todo lo aprendido.

- Objetivos

Merchants es un curso online de negociación y resolución de conflictos en formato videojuego en el que aprenderás y pondrás en práctica estrategias, técnicas y herramientas para desarrollar y mejorar tus habilidades de negociación y resolución de conflictos.

  • Construye confianza y potencia tus habilidades enfrentándote a 6 casos de negociación “reales”.
  • Entiende la importancia de conocer los intereses de la otra parte.
  • Desarrolla técnicas para incrementar tu poder de negociación y crear alianzas de éxito a largo plazo.
  • Conoce las claves para preparar y comunicar una propuesta eficazmente.
  • Pon en práctica herramientas para incrementar los beneficios derivados de un acuerdo.

Demuestra tus habilidades compitiendo con el resto de tus compañeros.
¿Quién logrará ocupar la posición #1 del ranking?
¡Suerte!

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